Chaussures Arche

Conditions Générales de Vente

 

ARCHE - SARL MARCYN
15 Avenue du Château
94300 Vincennes

FRANCE
Téléphone : 01 48 08 67 62

www.chaussuresarche.com 

 

COMMANDES

Les commandes peuvent être réglées par carte bancaire sur notre système de paiement sécurisé LCL ou bien via Paypal sur notre site internet www.chaussuresarche.com

FRAIS DE PORT

Les marchandises sont vendues au tarif en vigueur et dont l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance.

Les frais de livraison sont de :

• GRATUIT pour la France Métropolitaine.
• 9 € ou 11€ ou 11 TTC selon la zone pour les Pays EUROPEENS
• 20 € pour l'AMERIQUE DU NORD ( Etats Unis, Canada, Mexique)
• 25€ TTC pour les AUTRES PAYS ( Asie, Océanie, Amerique du Sud & Centrale)

La livraison est GRATUITE pour toute commande supérieure à 450€ UNIQUEMENT pour les pays Européens.

 

ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente sont obligatoirement remises ou adressées à tout acheteur aux fins de passer commande, laquelle implique adhésion entière et sans réserve aux dites conditions, à l'exclusion de tous autres documents émis par le vendeur, ceux-ci n'ayant qu'une valeur indicative. Le présent bon de commande a donc un caractère ferme et définitif. Tout versement ainsi effectué par le client a expressément le caractère d'un acompte.

 

ARTICLE 2 : DELAI DE LIVRAISON

Lorsque vous passez commande sur le site www.chaussuresarche.com, nous vous livrons dans un délai de :

2 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine et Monaco. Et dans un délai de 10 jours ouvrés pour tous les autres pays Européens. 

- 2 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine et Monaco.

- 3 à 10 jours ouvrés pour tous les pays Européens. 

- 6 à 14 jours ouvrés pour tous les autre pays.

Ces délais de livraison mentionnés ci-dessus comprennent le délai d’expédition (préparation de votre commande, emballage et étiquetage) et le délai de livraison.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf stipulation contraire écrite.

 

RETARD DE LIVRAISON

Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'acheteur.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'acheteur devra le signaler par écrit ( email ou courrier) pour nous permettre d'ouvrir une enquête auprès de la société de transport.
Si les articles commandés n'ont pas été livrés plus de 90 jours après la validation de la commande, le Client peut annuler sa commande sans frais et obtenir le remboursement complet de celle-ci. ( il faut 90 jours à la société de transport pour cloturer une enquête).

EXPEDITION 

La boutique arche Vincennes détient en stock les marchandises décrites sur le site et les expédie le plus rapidement possible. En cas de rupture de stock prolongée, l'acheteur sera averti par email, un délai d'expédition ou un remboursement, sera proposé.

 

CAUSE ETRANGERE

Si l'exécution des obligations de la boutique arche Vincennes se trouve empêchée par une cause étrangère, notamment par cas fortuit ou force majeure, l'exécution du contrat sera suspendue si l'obstacle n'est que temporaire et éteinte si l'obstacle est définitif.

 

ARTICLE 3 : LIVRAISON

Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de notre magasin. L'acheteur accepte en conséquence d'en accepter tous les risques, notamment ceux afférents au transport. Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison. En l'absence d'instructions de la part de l'acheteur relatives à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise, sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque responsabilité. En cas d'impossibilité d'acheminer la marchandise commandée à l'intérieur du domicile de l'acheteur pour cause d'inadéquation des moyens d'accès aux dits locaux ou pour cause d'exiguïté de ceux-ci, le vendeur ne pourra en aucun cas en être tenu pour responsable, sauf s'il en été expressément informé lors de la commande.

 

ARTICLE 4 : PAIEMENT

Les prix indiqués en euros sont réputés nets, hors frais de port. Nos prix affichés en TTC tiennent compte de la TVA application au jour de la validation de la commande dans le pays vendeur, la France. Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande. Tout achat est payable au comptant et sans escompte lors de la commande. 

 

ARTICLE 4.1 : TAXES, DOUANES & DETAXE

Vous devez prendre en compte le fait que dans le cadre d'une commande vers un autre pays que la France métropolitaine vous demeurez l'importateur du ou des produits concernés. Les droits de douanes, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'état susceptibles d'être exigées sont sous votre responsabilité et à votre charge.

La vente en détaxe étant un choix laissé à l'appréciation du commerçant, ce dernier n'est nullerment obligé d'accorder le bénéfice de la procédure de vente à l'exportation. La boutique en ligne www.chaussuresarche.com ne traite donc pas les demandes de détaxe en ligne ( qui demande la mise en place d'une procédure longue pour chaque commande pour laquelle nous n'avons pas le personnel adapté ). Nous vous recommandons de prendre les mesures necessaires avant votre achat sur notre site. Toute demande de détaxe se verra refusée.

 

ARTICLE 5 : RECLAMATION

Lors de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier la marchandise. Toutes réserves qu'il entend faire sur l'état de la marchandise livrée doivent être mentionnées sur le bon de livraison (non-conformité de la marchandise livrée avec celle commandée, défaut de fabrication, avarie de transport, etc.). A défaut de mention sur le bon de livraison, aucune réclamation ne sera admise après réception de la marchandise, sauf en cas de vice caché.

 

ARTICLE 6 : ECHANGE OU REMBOURSEMENT

Votre paire de arche ne vous va pas ou ne vous ravi pas ? Vous êtes satisfaite ou remboursée pour toute commande (hors commande usine) vendue et expédiée par la boutique en ligne www.chaussuresarche.com dans un délai légal de 14 jours à réception de la commande. Si les articles ne vous conviennent pas, ils vous seront aussitôt échangés ou remboursés. Les articles soldés ou en prix réduits sont également échangés ou remboursés sous les mêmes conditions.

• Vous bénéficiez de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis pour effectuer votre retour en ligne. Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet "MON COMPTE " en haut à droite du site et de vous identifier.

1. Cliquez ensuite sur "HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES"
2. Cliquez sur « Détails » en bout de ligne de la commande à nous retourner.
3. Le détail s’affiche en bas, cochez alors la petite case du/des noms d'article(s) à nous retourner.
Si la case à cocher n'est pas affichée, c'est parce que votre nous n'avons pas encore validé manuellement le statut "Livré" de votre commande, ce qui déclenche l'option de retour.  Dans ce cas Contactez nous et dites nous : "Merci de me Passer comme Livrée ! ;-)"

4. Dans la case prévue à cet effet, merci de nous dire la raison de retour et d'indiquer si vous souhaitez une ECHANGE ou bien un REMBOURSEMENT. Pour un échange : mentionnez le nom de la paire de chaussure contre laquelle vous souhaitez l’échanger avec la pointure et la couleur souhaitée pour que nous la mettions de côté rapidement.
5. Cliquez alors sur « GENERER UN RETOUR »
6. APRES traitement par nos services (sous 24h maximum), votre retour sera validé et vous pourrez imprimer votre BON DE RETOUR disponible dans votre compte à glisser dans le colis.
7. Envoyer votre colis de retour par Laposte sous 14 jours maximum à l’adresse indiquée (Boutique arche, 15 avenue du Château 94300 Vincennes).

• Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. 

• Pour tout ECHANGE HORS FRANCE, merci de régler les frais de renvoi selon votre pays directement en ligne : sur ce lien

• Vous devrez conserver la Preuve de dépôt du colis qui vous sera remis par Laposte. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

• La ou les paires de chaussures arche retournées doivent être NEUVES, non portées et non usées au niveau du talon extérieur et de la semelle intérieure. La/les paires doivent être emballées correctement dans leur boîte d'origine sans abimer la boîte.

• Une fois le colis reçu par nos services, nous procéderons à l’échange ou au remboursement si toutes les conditions précédentes sont respectées. Le remboursement sera traité sous 3 à 6 jours ouvrés dès reception du colis retour.

 

COMMANDES PERSONNALISEE : NI REPRISE, NI ECHANGEE

A NOTER : toute commande personnalisée effectuée sur www.chaussuresarche.com ne sera ni reprise, ni soldée, ni échangée sauf en cas de défaut avéré sur le produit, du au fait que les articles commandés spécialement pour nos clientes ne font pas partie de notre stock initial en ligne.


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